Comment se comporter face à un opposant farouche?

  • Ignorer ses arguments parfois fallacieux, de toute façon, il ne sera jamais d’accord !
  • Ecouter son point de vue et l’intégrer pour faire évoluer le projet
  • Introduire une colonie de punaises de lit chez lui pour qu’il quitte la résidence

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Acceptez et remerciez pour avoir exprimer son avis.
Lui demandez de préciser son point de vue par des questions afin qu’il détaille son opinion.
Ensuite lui demander quels seraient les informations ou éléments complémentaires nécessaires à faire évoluer le projet étudié.